Банкомат съел карту и не выдает, что делать?

При пользовании банкоматом может случиться, что выполнение операции прекратилось, а карточка остался внутри. Полезно заранее изучить информацию по этой теме. Тогда вы будете представлять, что делать, если банкомат забрал карту.

Причины изъятия карты банкоматом

Банкомат может забрать карточку в случае, если:

  • пользователь ввел неверный код три раза подряд;
  • клиент прозевал время, в течение которого надо забрать карточку (хотя об этом предупреждала надпись на экране);
  • истек срок действия карты или имела место иная объективная причина, при которой может быть предусмотрена блокировка — тогда банкомат выдаст чек с кодом;
  • карта содержит механические повреждения: трещины, отломан уголок, сильно стерта магнитная полоса;
  • сумма, заявленная для выдачи, оказалась намного больше той, что есть на счете, или снимаются все деньги – может быть заподозрена кража средств;
  • произошел сбой в работе электронно-механического устройства.

Признаком того, что банкомат съел карту, будет надпись о том, что устройство готово к работе со следующим клиентом.

В некоторых устройствах предусмотрено уничтожение задержанных карточек. Тогда придется оформлять новую.

Как вернуть застрявшую карту из банкомата?

Как вернуть карту из банкомата

Если неприятная ситуация произошла в отделении банка, то исправить ее просто. В других случаях полезно воспользоваться рекомендациями:

  • Не следует выходить из себя и стучать по банкомату или беспорядочно нажимать все клавиши;
  • если показавшийся край карты так мал, что за него не ухватиться, не пытаться достать ее из банкомата самостоятельно;
  • сразу не уходить – пластик может попасть в чужие руки.

Последовательность действий клиента должна опираться на логику и быть продуманной:

  1. Сохранять хладнокровие и присутствие духа.
  2. Не уходить от банкомата – он может перезагрузиться и заработать через некоторое время (порядка 10-15 мин.).
  3. Нажать клавишу «Отмена», удерживая ее длительное время. Бывает, что за это время появляется надпись, предлагающая продолжить операцию или отказаться от нее. Следует выбрать ответ «Да» — карта будет возвращена.
  4. Воспользовавшись номером телефона, указанным на банкомате, позвонить в техническую службу и сообщить номер устройства (он тоже указан на корпусе). Карточку можно будет вернуть при очередном обслуживании устройства. Специалисты из службы техподдержки могут приехать достаточно быстро.
  5. Если это требует значительного времени, надо позвонить в Службу поддержки банка. Оператор временно заблокирует карту и подскажет, куда обратить с паспортом для снятия денег.

Если после этих действий карту удалось вернуть самостоятельно, следует позвонить повторно и отменить блокировку.

Если ситуация произошла на территории страны, но в другом городе, действовать следует таким же образом.

В случае, если банкомат проглотил карту во время пребывания за границей, а манипуляции с клавишей «Cancel» (отмена) и ожидание оказались безрезультатными, рекомендуется воспользоваться один из вариантов:

  1. Обратиться в местную службу техподдержки, прибывшие специалисты вскроют устройство и вернут карту.
  2. Позвонить в отделение вашего банка и заблокировать карту. По возвращении написать заявление с просьбой о перевыпуске карты – в другой стране это сделать не удастся.

Уезжая за границу, часть денег разумно иметь наличными – на такой непредвиденный случай.

Меры предосторожности при работе с картами и банкоматами

Если такая ситуация возникла по зависящим от клиента причинам, на будущее следует предпринять меры профилактики:

  • контролировать срок службы карты и вовремя ее обновлять;
  • хранить карту так, чтобы избежать повреждения ее поверхности или стирания магнитной полосы;
  • запомнить или записать (в понятном только владельцу виде) пин-код и быть внимательным при его наборе;
  • если имели место две неудачные попытки ввода кодового числа, лучше прервать операцию;
  • сохранить выданный банкоматом листок с информацией о причине изъятия карты — это ускорит ее возвращение;
  • не медлить и сразу забирать карту после окончания операций;
  • получая новый продукт, за доплату заказать дубликат;
  • по возможности пользоваться банкоматами с бесконтактным обслуживанием (карту не надо вставлять в приемное устройство);
  • уезжая за пределы страны, оформить несколько карт разных платежных систем;

Не следует пользоваться банкоматами, на корпусе которых отсутствует информация о координатах обслуживающей организации.

Действуя последовательно и целенаправленно, можно достаточно быстро вернуть карту, которую съел банкомат.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: